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情系子弟兵 共筑强军梦

——中国邮政服务人民军队发展纪实
中国邮政报记者 潘琛2022-08-01来源:中国邮政报

徐州邮政为驻地某部队紧急运输抗洪物资,全力支援部队抗洪抢险工作。□童莉 摄

  8月1日是建军节,也是中国人民解放军建军95周年纪念日。 

  95载风雨兼程,95载军歌嘹亮。95年来,人民军队始终与人民群众血肉相连、命运相牵。“军民一家亲、军民鱼水情”,成为对人民军队建立以来持续不断地为人民服务的生动写照,成为深植于军队与百姓之间的一种光荣传统。 

  军强则国强,国强则民安。习近平总书记指出,我们要巩固军政军民团结,为实现中国梦强军梦凝聚强大力量!军地合力,军民同心,我们就一定能实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,共同创造更加美好的未来。 

  强国必须强军,军强才能国安。做好军队服务工作,事关国家安全和发展全局。作为央企,中国邮政责无旁贷—— 

  这是红色基因的一脉传承。革命战争时期,“红色战邮”的交通员以血肉之躯和不屈的斗志,打通了联系党中央的通信血脉,成为人民军队的坚强后盾。 

  这是绿衣使者的责任担当。新时代,中国邮政心怀“国之大者”,始终坚定不移服务军队发展,不仅是对国防建设的有力支持,更是对习近平强军思想和党的新时代军事战略方针的深入践行。 

  这是邮政企业的发展使命。新征程上,中国邮政将以服务提质为抓手,打造独一无二的协同优势,实现行业“国家队”的二次崛起。 

  携手奋进新征程,军邮共筑强军梦。塞外边疆,漫漫邮路,绿色邮衣,赤胆忠心,这是坚守对坚守的致敬,更是责任与责任的共担。

  军邮合作开新局

  为做好军队服务保障工作,集团公司自2019年起,对内强化组织领导,不断提升服务能力,全面满足人民军队需求;对外加强沟通交流,与人民军队建立互信合作关系。当年,集团公司成立了刘爱力董事长挂帅的领导小组,各省(区、市)邮政分公司也纷纷组织了相应机构,先后与多军兵种单位和退役军人事务部门签订了战略合作协议。 

  2020年8月,集团公司在全国邮政开设军队喜报专递业务。部队到驻地邮政网点寄递喜报,邮政保证喜报及时、准确、安全寄达。 

  2019年至2020年,集团公司构建起军邮互信合作的基本框架,开启了中国邮政与人民军队合作的新篇章,邮政服务军队的深度和广度日益拓展,为邮政军队服务保障工作的不断推进打下了坚实基础。 

  国家需,邮政在。中国邮政时刻把使命记在心中、把责任扛在肩上,把服务军队的各项工作落实落地落细。目前,中国邮政已全面构建起军队服务体系,多个项目取得历史性突破,取得的成绩得到军队首长的高度肯定。 

  全情投入筑保障 

  2021年,央视《新闻联播》报道了投递员王磊奔走在内蒙古自治区呼伦贝尔边防邮路上的故事。为了保障祖国边境“北疆第一哨”通邮需求,王磊每一次都要往返800多公里,经受野兽出没、山洪泥石流突发、与外界失联等危险的考验,独自一人驾车驶入人迹罕至、通信信号无覆盖的大兴安岭北部原始森林深处,为驻扎官兵传递邮件和幸福。王磊的坚守生动诠释了党和人民赋予中国邮政的普遍服务和特殊服务职责新的时代内涵。 

  在长达5.52万公里的祖国边境线上,像王磊这样的邮政人随处可见。一代代边防战士独守高山雪原,长伴孤星冷月,用生命筑起坚固的防线,只为报效深爱的祖国,守护身后亿万人民,而中国邮政人的选择,正是以坚守致敬坚守。 

  边海防通邮是全面贯彻落实习近平强军思想的具体要求,也是中国邮政完善普遍服务网络的具体措施。2020年,面对主要集中于12个省份的高原哨所、边防驻军及驻守岛礁部队的服务需求,集团公司深入研讨、出台措施,明确了2021年“八一”前全面完成通邮工作的目标计划。 

  任重如山,使命必达。云南省国境线长达4060公里,共有64个边防站点,年邮路里程达99.54万公里,途中有多道山河天险,还经常发生滑坡、塌方等险情。为此,云南邮政各市(州)分公司增加设备投入,调配人员,力保边防邮运按频次进行,许多偏远边防站点的投递频次达到了一周三次,官兵不用再为取件奔波数十公里。在祖国东南,浙江温州南麂岛上驻守着多个部队的官兵。南麂邮政所初建时条件简陋,仅靠人员徒步投递。2021年,浙江邮政投入20多万元对南麂邮政所进行大装修、大整改,配备了车辆,为邮政所处理入岛邮件提供保障。 

  葛军、王明杰、依力哈木江·吾买尔……时至今日,无论荒漠边疆还是遥远海岛,以这些先进劳模为代表的邮政人,成了祖国十万里边境线上流动的“界碑”,守护着最可爱的人民子弟兵,不但从物质上保障军营用邮需求,更让祖国人民与子弟兵的情感紧密相连。越雪山、涉河谷,边境线上,一辆辆邮车坚毅前行;急相望,喜相迎,军营深处,一张张笑脸灿烂如花。“多亏有了邮政”成为众多官兵由衷的心声!截至2021年6月底,仅用1年多时间,服务边海防军队官兵的125条边海防偏远点位邮路全部开通,有力保障了边防官兵用邮需求;2021年,中国邮政打通高高原航线,同年7月24日,首批军用被装被服物资成功发运至黑龙江省141家县(区)武装部…… 

  “边海防站点绝大多数处于偏远地区,路况、气候条件差,边海防邮路建设难度很大,且涉及配备邮路的运输车辆、揽投人员,前期投入及今后的运营成本均较大,但中国邮政服务大局,不计成本、不计代价!”集团公司副总经理康宁的话语,道出了百万中国邮政人的心声。 

  不只是对现役子弟兵,对服务退役军人及其他优抚对象,中国邮政人同样用情尽心。近年来,中国邮政聚焦退役军人优待证发放等重点项目,充分发挥自身遍布城乡、网络通达、深入基层等优势,深入开展拥军优抚工作,为退役军人提供各类便利服务——整合邮政文化传媒资源,助力拥军宣传,与退役军人结对建联提供慰问帮扶,开展丰富多样的拥军文化活动,赠送金融、保险、寄递等邮政产品,吸纳退役军人军属再就业……

  2020年5月,江苏邮政为广大退役军人、军属提供优先、优质、优惠的“三优”服务,对困难退役军人家庭开展常态化帮扶工作。张家港市邮政分公司在32个邮政网点和9个营投部设立了“老兵邮路”服务点,开设拥军专属窗口,发放退役军人手册3.5万份以及大米、长寿面等物资2.83万份,吸引2.53万名退役军人到访,形成了邮政与退役军人客群的有效联结。截至2021年底,江苏邮政建成“拥军邮路”1336条,实现投递员与困难退役军人及军属结对帮扶1164对,邮政网点与退役军人服务站结对906对;累计开展农村电商、惠农合作、直播带货等就业培训28场,开展退役军人投递、营业等岗位专场招聘27场;组织红色邮展等系列拥军文化活动,更是进一步满足了退役军人群体与时俱进的精神文化需求。 

  每年9月,军队都会迎来老兵“退伍季”。邮政人走进军营帮退伍军人寄递回乡包裹,并提供主动客服跟踪查询服务,严格遵守安全收寄制度,确保安全寄递、万无一失。除了无处不在的普遍服务和拥军优抚,中国邮政还始终如一承担着军队平常信函、革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务,并设立专职部门提供机要通信服务。 

  多元服务保供给 

  新时代、新形势下,人民军队的需求日益多样化。

  军有所需,邮有所应。中国邮政为人民军队提供多元化、多种类服务项目,涵盖金融、寄递物流等多个板块,发挥资源和板块协同优势,构建军队服务保障体系。 

  免费、专属、定制,金融服务品类全。邮储银行提供对公、对个人的专属金融服务,全面覆盖军队、军营、军人的各方面金融需求,深度推进军银合作,保障军人普惠金融权益,累计发放退役军人服务卡165万张。 

  免费,让军人享受多种资费减免。现役部队官兵持邮储银行发放的军人保障卡,可享受资费减免等福利。 

  专属,推出专属金融产品。面向军人不定期发行军人系列专属大额存单产品,定期滚动推出专享理财系列产品,推出“军人主题无界卡”专属信用卡产品、“邮享贷—军人专享”个人消费贷款产品、退役军人小额贷款业务。在手机银行上线了军人服务界面,开通95580-9-81电话银行军人服务热线,提供常规金融交易及军人特色活动咨询服务。 

  定制,精准满足部队数字化服务及管理需求。推出“邮惠付”收单产品,集成多种支付渠道,为军队提供线上线下支付收款综合解决方案;为部队定制专属网银、单位结算卡、军银直联、资金监管、资金代发等专属对公金融服务;开发智慧营区管理系统,助力部队建设“智慧营区”;发挥邮储银行网络和资金优势,为部队特别是艰苦边远地区驻军提供7×24小时应急资金保障服务…… 

  广东邮政积极推广军人金融服务,于2022年6月全面铺开优待证发证工作,与邮储银行广东省分行协同,完善军人客户服务权益,在广东省范围内针对退役军人、其他优抚对象优待证的开卡客户给予优惠政策。 

  此外,邮政还向退役军人赠送保险产品。2020年,江苏邮政联合紫金财险向退役军人赠送定制意外伤害保险2.5万份,总保额为20.5亿元。 

  专递、折扣、优先,寄递服务权益多。作为行业“国家队”,中国邮政充分做好主责主业,为军队提供广泛的寄递服务,包括军队喜报专递业务、退伍军人优待证寄递业务及其他寄递服务权益。2020年以来,中国邮政为军队提供安全、优质、高效的军队喜报专递服务。三年来,军队喜报专递业务量显著递增。邮政喜报专递把看得见、摸得着的荣誉送达军人家中、军属手中,激发广大官兵矢志强军的内在动力,在全社会营造参军报国的良好风尚。 

  各级邮政企业还为军队、军人提供其他寄递服务权益,包括提供专属折扣、定期推送专属电子优惠券等寄递资费优惠,并给予优先上门取件、配备专属客服等个性化服务,确保军人客群的寄递服务体验。

  2020年7月中旬,江西、安徽等地暴发洪灾,多支部队从演训场直奔大堤执行抗洪任务。官兵每天扛沙袋、堵渗漏,衣服和鞋子破损严重,急需配发补充。7月21日下午,中国邮政将包括迷彩服、体能服、作战靴、作训鞋在内的抗洪官兵一线作业急需物资及时送到江西、安徽等地抗洪抢险一线,全部按型按需配发到官兵手中。东部战区陆军保障部副部长刘晓春对此次军邮联动的行动予以好评。 

  2022年上海新冠肺炎疫情暴发,自4月1日起全市封控,物资进出不畅,官兵家属急需保供物资。为保障第一时间让军属收到物资,上海邮政连夜组织投送,并于次日上午完成全部175件物资的专人专递。疫情期间,上海邮政为上海警备区军属投送保供物资2批次共计367件,得到了上海警备区首长的高度肯定和感谢。 

  中国邮政长期以来积极主动为军营服务,全国有209处邮政营业网点直接服务军队(军校),其中进驻军队91处,进驻军校17处,提供义务兵免费信函、报刊订阅、邮政包裹、特快专递、代理金融等业务。合肥邮政充分利用行业资源和网络优势与安徽省军区开展深入合作,在安徽省军区内建设一处“为军服务站”,通过自身业务叠加及挂靠金融网点,为驻地军人及军属提供一揽子综合性服务,并按照渠道平台运营转型思路对网点进行功能升级,设立“邮件收寄、包裹存放、文创生活、军情邮缘”四大板块,满足军队多元化用邮需求。 

  近年来,各级邮政企业因时而变、因地制宜,根据军队实际需求开展军队服务保障项目,得到军队的认可和各类媒体的关注。北京邮政刚刚获得“首都社会化拥军成员单位”称号;《解放军报》聚焦中国邮政为三十里营房提供的便捷邮政服务;江苏省海安市邮政分公司助力春季征兵宣传的创新做法登上了《中国国防报》……央视、新华社等中央媒体也纷纷对邮政服务军队的工作予以报道。军邮站、边海防邮路、军队喜报专递……随着这些曾经陌生的名词走进大众视野,一段段鲜为人知的感人故事广为传扬,一颗颗爱岗敬业的赤诚红心闪闪发光,无数扎根在拥军工作第一线的绿色身影成为人民记忆中动人的风景线——他们的名字无人知晓,他们的坚守将被永远铭记! 

  山河为证,岁月为名!同着绿衣,同怀那份“清澈的爱”。 

  目前,军队服务保障工作已成为中国邮政协同发展的重要内容之一。中国邮政将继续秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,聚焦主责主业,提升服务能力,为加快推动国防和军队现代化建设,保障新时代部队官兵在强军兴军伟大征程上再接再厉、再立新功贡献更大邮政力量。